In het ene team is het belangrijk dat medewerkers leren om hun grenzen te voelen en tijdig feedback te geven. In een ander team is er eerder sprake van ‘korte lontjes’ en het ongericht spuien van de eigen frustraties. In beide situaties kunnen teamleden leren hoe ze feedback effectief in kunnen zetten. Effectieve feedback nodigt je uit om je te ontwikkelen en draagt bij aan respectvolle, open werkrelaties.
De feedbacktraining is geschikt:
- als u feedback een structurele plek wilt geven binnen organisatie en werkprocessen;
- om de onderlinge communicatie en samenwerking te verbeteren en te verdiepen;
- om gerichte verbeteringen aan te brengen, bijvoorbeeld bij projecten.
Inhoud van de training
- open en helder communiceren;
- leren waarnemen en benoemen;
- oprecht complimenteren;
- feedback bij misverstanden;
- feedback als ontwikkelingsinstrument: de waarderingsmethode, de sandwich en de teaminteractie;
- inzicht in eigen feedbackgedrag, zowel verbaal als non-verbaal;
- het herkennen van valkuilen en afleidingstactieken;
- concrete tips om feedback op eenvoudige wijze binnen de organisatie te implementeren.
Beoogd resultaat
Door de training ervaren deelnemers de positieve mogelijkheden van feedback. In de werksituatie nodigen ze collega’s uit om feedback uit te wisselen. Met de verschillende feedbackvormen weten deelnemers de juiste interventies bij de juiste situatie te kiezen. Met de concrete tips wordt feedback een vanzelfsprekend onderdeel van samenwerkingsrelaties en werkprocessen binnen uw organisatie.
Werkwijze
Tijdens de training werken we veel met korte oefeningen waarbij deelnemers verschillende feedbackvormen kunnen ervaren. Er wordt gewerkt in veilige en constructieve setting. Deelnemers worden uitgenodigd om te reflecteren op hun eigen feedbackgedrag en uitgenodigd oude ineffectieve gewoontes los te laten. Het effect van non-verbaal gedrag maken we zichtbaar door het gebruik van video opnames.
De training bestaat uit twee dagdelen en kan als geheel óf in twee opeenvolgende dagdelen gevolgd worden. In een voorgesprek maken we deze training op maar, passend bij de opleidingsvraag binnen uw organisatie.